bg
image

Вирішення спорів

У разі порушення постачальником Правил та умов договору постачання природного газу споживач подає постачальнику претензію, складену в довільній формі. Постачальник повинен протягом п'яти робочих днів усунути порушення чи надати споживачеві обґрунтовану відмову.

Постачальник не відповідає за ненадання або неякісне надання послуг з газопостачання, якщо це сталося з вини споживача (відмова в доступі до об'єкта споживача представникам постачальника у випадках, передбачених цими Правилами) або внаслідок надзвичайних ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру. У разі коли між споживачем і постачальником не досягнуто згоди про надання послуг з газопостачання, розмір їх оплати, відшкодування збитків, спірні питання вирішуються в судовому порядку.

Споживач та постачальник не обмежуються в праві звернутися до Регулятора чи його територіальних підрозділів за відповідними роз'ясненнями щодо тлумачення цих Правил та правовідносин на ринку природного газу.

Відповідальний за вирішення спорів: Директор Масенцов Антон Вячеславович
тел. +38 (044) 223-80-85, +38 (094) 823-80-85
E-mail: info@alphasynthesis.com
Адреса: 01133, м. Київ, бульвар Лесі Українки, буд. 26, офіс 404.
Графік роботи: Пн.-Пт. 9:00-18:00, Сб та Нд - вихідні.